RÜCKGABE & UMTAUSCH
Rückgabe und Umtausch
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch gewähren.
Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss ein Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Artikel müssen außerdem in der Originalverpackung sein.
Um den Rücksendevorgang abzuschließen, benötigen wir Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Bitte senden Sie gekaufte Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen erfolgen:
* Artikel in keinem Originalzustand, beschädigte oder fehlende Teile, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach dem Versand zurückgegeben werden
Erstattung:
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch darüber, ob der Rückerstattungsantrag bearbeitet oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet und das Guthaben wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglichen Zahlungspfad gutgeschrieben.
Überfällige oder nicht erhaltene Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitung einer offiziellen Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Als nächstes wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Rückerstattungen nehmen in der Regel einige Bearbeitungszeit in Anspruch.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
Austausch:
Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel um. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail
contact@purrdream.com
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für den zurückgegebenen Artikel verantwortlich.
