FAQ
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Arbeitsstunden nach Auftragserteilung versandt. Bei Problemen mit der Lagerverfügbarkeit und an Feiertagen kann es jedoch mehr als 48 Arbeitsstunden dauern, bis die Bestellung versandt wird.
F: Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich online in Ihr Konto einloggen und auf die Bestellnummer klicken. Alternativ können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, das den Vorgang für Sie verfolgen wird.
F: Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert. Was kann ich tun?
Wenn Ihre Bestellung in beschädigtem Zustand geliefert wurde, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen ein Bild und Details per E-Mail ancontact@purrdream.com des Versands. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
F: Manchmal unterscheiden sich die Bilder auf der Website vom erhaltenen Produkt. Warum?
Alle gezeigten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Das tatsächliche Produkt kann aufgrund von Produktverbesserungen oder Lieferantenwechseln abweichen. Aufgrund von Unterschieden bei den Monitoren können die Farben der Produkte manchmal auch anders aussehen als auf der Website. Außerdem ist mit einigen Produkten möglicherweise nur ein Bild verbunden, das nur zu Referenz- und Illustrationszwecken dient.
